Algemene voorwaarden

2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Maintro vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.4. Indien Maintro niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Maintro in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

2.5. Maintro heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de Overeenkomst.

Artikel 3. Aanbod

3.1. Ieder aanbod van Maintro is vrijblijvend.

3.2. Kennelijke fouten en vergissingen op de Website of in een e-mailbericht van Maintro binden Maintro niet.

3.3. Vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

3.4. Vermelde prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

3.5. Het assortiment van Maintro kan te allen tijde gewijzigd worden.

3.6. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

3.7. Na het verstrijken van de looptijd van een kortingsactie kunnen geen rechten meer worden ontleend aan een kortingsactie.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant succesvol het bestelproces via de Website heeft doorlopen.

4.2. Nadat de Overeenkomst via de Website tot stand is gekomen, wordt een bevestigingse-mail naar de Klant gestuurd.

Artikel 5. Account

5.1. Op de Website kan de Klant een Account aanmaken. Nadat de registratie voor het Account succesvol is voltooid, stuurt Maintro de Klant onverwijld via de e-mail een bevestiging van de registratie.

5.2. Voor het plaatsen van een bestelling is het niet noodzakelijk een Account aan te maken.

5.3. Het Account is persoonlijk en niet overdraagbaar.

5.4. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn Account en inloggegevens. De Klant dient zijn inloggegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden. Maintro is niet aansprakelijk indien een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van de inloggegevens van de Klant of van het Account. Indien de Klant constateert dat een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van zijn Account, dan dient de Klant zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of contact op te nemen met Maintro.

5.5. Indien aan de Klant de mogelijkheid wordt geboden een review te plaatsen op de Website, dan dient de review eerlijk te zijn, geen onwaarheden te bevatten en niet onrechtmatig te zijn. Het is de Klant enkel toegestaan een review te plaatsen over een Product dat hij bij Maintro heeft besteld. Indien de review niet voldoet aan het gestelde in dit artikel, dan heeft Maintro het recht de review van de Website te verwijderen.

Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst, conformiteit en garantie

6.1. Maintro heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst een of meerdere derde partijen in te schakelen en de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een derde partij te laten uitvoeren.

6.2. Maintro staat ervoor in dat het Product voldoet aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en beschikt over de eigenschappen die voor normaal gebruik van het Product benodigd zijn. Op het Product wordt een garantie verleend van 1 jaar. Voor de garantievoorwaarden kan de Klant het garantiebewijs van het Product raadplegen. Het garantiebewijs wordt, samen met de factuur, via de e-mail naar de Klant gestuurd.

6.3. De Producten worden geleverd met een duidelijke handleiding.

6.4. De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de Klant kunnen enigszins afwijken van de kleuren die het Product werkelijk heeft. Ook is het mogelijk dat het logo op een afgebeeld Product duidelijker zichtbaar is dan het logo op het geleverde Product. In een dergelijk geval gaat het om minimale afwijkingen die door de Klant geaccepteerd dienen te worden, die op geen enkele wijze afbreuk doen aan de gebruikswaarde van het Product en die niet leiden tot enige vorm van aansprakelijkheid aan de zijde van Maintro.

Artikel 7. Betaling en factuur

7.1. De betaalmogelijkheden staan onderaan de Website.

7.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Klant gestuurd.

Artikel 8. Levering en retourkosten

8.1. De bestelling wordt opgestuurd naar het door de Klant opgegeven adres. De Klant is er verantwoordelijk voor dat hij het adres correct en volledig invult tijdens het bestelproces.

8.2. Verzending is gratis.

8.3. De Klant ontvangt een track & trace code waarmee de Klant de bestelling die Maintro naar de Klant heeft opgestuurd, kan volgen.

8.4. Indien de Klant een foutief en/of onvolledig adres opgeeft waardoor de bestelling door toedoen van de Klant niet afgeleverd wordt en de bestelling door de vervoerder teruggestuurd wordt naar Maintro, dan wordt dat gezien als een retournering en afgehandeld alsof de Klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht. In een dergelijk geval zijn de retourkosten voor rekening van de Klant.

8.5. Indien de bestelling bij een servicepoint van een vervoerder wordt afgeleverd, bijvoorbeeld omdat de Klant daarvoor bij het plaatsen van de bestelling gekozen heeft of omdat de Klant op het moment van de aflevering niet thuis was, en de Klant de bestelling niet ophaalt en na 1 week de bestelling door de vervoerder naar Maintro terugstuurt, dan wordt dat gezien als een retournering en afgehandeld alsof de Klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht. In een dergelijk geval zijn de retourkosten voor rekening van de Klant.

8.6. Indien de Klant overeenkomstig artikel 8.4 of 8.5 retourkosten aan Maintro verschuldigd is, dan zijn dat de kosten die de vervoerder aan Maintro in rekening brengt voor het terugsturen van de bestelling naar Maintro. De retourkosten bedragen voor een pakket in Nederland € 6,- en voor een pakket in België € 7,50. De prijs voor de geretourneerde bestelling minus de retourkosten worden aan de Klant terugbetaald binnen 14 dagen nadat Maintro de bestelling retour heeft ontvangen.

8.7. Indien de vervoerder de bestelling terugstuurt naar Maintro en de Klant heeft de juiste adresgegevens ingevuld, dan stuurt Maintro de bestelling nogmaals kosteloos naar de Klant.

Artikel 9. Herroepingsrecht

9.1. De Klant is bevoegd de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van maximaal 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

9.2. Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de Klant dat uitdrukkelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan Maintro kenbaar te maken door bijvoorbeeld een e-mail te sturen naar info@prolificgroup.nl. Indien de Klant via de e-mail of via het contactformulier op de Website aan Maintro meldt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan stuurt Maintro na ontvangst van deze melding de Klant een ontvangstbevestiging.

9.3. Nadat de Klant de melding heeft gedaan zoals omschreven in artikel 9.2, dient de Klant binnen 30 dagen na deze melding het Product terug te sturen naar Maintro.

9.4. De Klant kan ook, zonder eerst Maintro ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het Product binnen de bedenktijd zoals omschreven in artikel 9.1 terugsturen naar Maintro. In een dergelijk geval dient de Klant bij zijn retourzending een verklaring te voegen waaruit blijkt dat de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht, zoals een ingevuld retourformulier. Voor het downloaden van het retourformulier zie retourformulier.

9.5. De Klant dient het Product terug te sturen naar:

Maintro 
Nieuwe Nonnendaalseweg 243, 6542PH Nijmegen
Nederland

9.6. Indien de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te zijn gegaan met het Product en de directe verpakking. De Klant zal het Product slechts uitpakken en inspecteren in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

9.7. Het Product dient teruggestuurd te worden zonder dat het Product getest is op het lichaam, zonder gebruikssporen, zoals haren, en zonder bevuild te zijn, zodat het Product als nieuw nogmaals door Maintro verkocht kan worden. Indien het Product op het lichaam getest is en/of gebruikssporen bevat, dan is het herroepingsrecht niet meer van toepassing, zie ook artikel 10.1.

9.8. Het Product dient teruggestuurd te worden in de verpakking die direct om het Product zit en met de originele bescherming. Het Product dient netjes verpakt te zijn zoals de Klant het Product heeft ontvangen. Het Product dient op een zodanige wijze door de Klant aangeboden te worden aan de vervoerder dat het Product tijdens het transport goed en volledig beschermd is tegen beschadigingen. Maintro raadt de Klant aan bij het terugsturen gebruik te maken van de originele verzenddoos.

9.9. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product tijdens de bedenktijd.

9.10. Bij het retourneren van een Product in het kader van het herroepingsrecht zijn de verzendkosten voor het terugsturen van het Product voor rekening van de Klant. De hoogte van de verzendkosten is na te vragen bij de vervoerder door wie de Klant het Product wenst te laten terugsturen. Deze kosten liggen over het algemeen tussen de € 4,50 en € 11,00, afhankelijk van het land waarvandaan de Klant het Product terugstuurt.

9.11. Indien de Klant het Product terugstuurt, dan is het terugsturen van het Product voor risico van de Klant.

9.12. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt te allen tijde bij de Klant.

9.13. Maintro zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de Klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht de betaalde aankoopprijs aan de Klant terugbetalen, mits de Klant volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit dit artikel.

9.14. Maintro mag wachten met terugbetaling tot Maintro het Product heeft teruggekregen of de Klant heeft aangetoond dat de Klant het Product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

9.15. Maintro betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 10. Uitzondering op het herroepingsrecht

10.1. Het herroepingsrecht, zoals omschreven in artikel 9, is op basis van de wettelijke uitzondering niet van toepassing op de levering van een Product dat niet geschikt is om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. Dit is het geval indien de Klant het Product op het lichaam gebruikt heeft.

10.2. Indien de Klant een Product terugstuurt, terwijl de Klant geen beroep toekomt op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld omdat artikel 10.1 van toepassing is of omdat de termijn waarbinnen de Klant een beroep kan doen op zijn herroepingsrecht is verstreken, dan stelt Maintro de Klant daarvan in kennis. In een dergelijk geval:
a. Wordt de aankoopprijs niet aan de Klant terugbetaald;
b. Kan de Klant Maintro verzoeken het Product weer terug te sturen naar de Klant. De Klant dient dan zelf op eigen kosten een verzendlabel bij PostNL te bestellen en deze via de e-mail te sturen naar Maintro, zodat Maintro op kosten van de Klant het Product kan terugsturen. De kosten voor dit verzendlabel zijn:
- PostNL voor Nederland: € 6,95
- PostNL voor België: € 11,00

Artikel 11. Klachten en klantenservice

11.1. De Klant dient het geleverde Product onverwijld te controleren en gebreken binnen bekwame tijd te melden.

11.2. De Klant dient Maintro de mogelijkheid te geven een klacht te onderzoeken. In dat kader kan Maintro van de Klant verlangen dat de Klant foto’s of een video van het gebrek naar Maintro stuurt.

11.3. De openingstijden van de klantenservice van Maintro zijn van maandag t/m zaterdag, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland, van 10:00 t/m 17:00 uur.

11.4. Vragen over de bestelling of klachten kunnen op de volgende wijzen ingediend worden:
a. Via de chatfunctie van de Website (tijdens de openingstijden van de klantenservice);
b. Via het e-mailadres: info@prolificgroup.nl;
c. Via het contactformulier op de Website.

11.5. Bij Maintro ingediende vragen en klachten worden door Maintro zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Maintro tracht binnen 24 uur te reageren op een vraag en/of klacht van de Klant. Als een vraag of klacht een lange verwerkingstijd vraagt, dan wordt door Maintro geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1. Maintro kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 13 van deze algemene voorwaarden;
b. Enige daad of nalatigheid van de Klant.

12.2. Maintro is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de Website wegens onderhoud of anderszins.

12.3. Maintro is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Maintro is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

12.4. De Klant is er verantwoordelijk voor dat het Product volledig conform de handleiding wordt gebruikt. Het gebruik van het Product is voor eigen risico. Maintro is niet aansprakelijk voor schade, waaronder letselschade, die ontstaan is doordat niet conform de handleiding gebruik is gemaakt van het Product of doordat op ondeugdelijke wijze gebruik is gemaakt van het Product, zoals, maar zeker niet beperkt tot, het gebruiken in water van het Product of het (bijna) altijd in het stopcontact laten zitten van de stekker van het oplaadstation, dat onderdeel uitmaakt van het Product.

12.5. De verplichting van Maintro tot het vergoeden van schade op grond van welke grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen Maintro uit hoofde van een door of ten behoeve van hem gesloten verzekering is verzekerd. De omvang van deze verplichting is echter nooit groter dan het bedrag dat in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitbetaald.

12.6. Als Maintro om welke reden dan ook geen beroep toekomt op artikel 12.5, dan is de verplichting tot het vergoeden van schade beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot het bedrag dat de Klant betaald heeft voor het Product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 13. Overmacht

13.1. Maintro is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: transportmoeilijkheden; staking; diefstal; bedrijfsstoring; blokkades; boycot; hevige weersomstandigheden; natuurrampen; overstromingen; oproeren, terrorisme, oorlogen of oorlogsgevaren; brand; ex- en importbelemmeringen; autopech; grondstof tekorten of tekorten op de markt van overige zaken; stroomstoring; epidemieën; pandemie; quarantaineplicht; overheidsmaatregelen; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Maintro de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren; cybercriminaliteit.

13.2. Indien Maintro wegens overmacht de Overeenkomst (tijdelijk) niet kan nakomen, dan stelt Maintro de Klant daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en zullen Partijen met elkaar in overleg treden om tot een oplossing te komen.

Artikel 14. Persoonsgegevens

14.1. Maintro verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Maintro kan de Klant het privacybeleid van Maintro raadplegen, zie privacybeleid.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1. Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op overige rechtshandelingen tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.

15.2. Alle geschillen tussen Partijen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Maintro gevestigd is. De Klant zijnde een consument heeft 1 maand de tijd, nadat Maintro zich Schriftelijk jegens de Klant op dit beding heeft beroepen, om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Klik hier om de algemene voorwaarden in PDF te downloaden.