Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag. Onze experts zijn van Ma tot Za van 10:00 tot 17:00 beschikbaar om al je vragen te beantwoorden. Mail gerust naar: info@prolificgroup.nl

Wij doen er alles aan om binnen 24 uur te reageren.

Wij versturen naar Nederland en België met behulp van DHL.

Voor Nederland geldt: besteld op werkdagen vóór 23:59, morgen in huis.

Voor België geldt: besteld op werkdagen vóór 23:59, binnen 2 dagen in huis.

Het komt wel eens voor dat op de track-and-trace staat dat het pakket is geleverd terwijl u het toch echt niet in handen heeft. Geen paniek, dit gebeurt wel vaker. In ons verzendbeleid onder sectie 8 "Niet-bezorgde pakketten" staat precies wat u in zo'n situatie moet doen. Als u in België woont adviseren wij u om de track-and-trace code ook in te voeren op de website van Bpost voor gedetailleerde informatie over de levering.

Retourtermein

We hanteren een retourtermein met een looptijd van 30 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder reden gewoon kan retourneren. Deze 30 dagen gaan in vanaf het moment dat het pakket wordt ontvangen. Let op dat de retourzending binnen deze 30 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.

Retourvoorwaarden

Bij Maintro hechten we grote waarde aan duurzaamheid en streven we ernaar om producten niet onnodig weg te gooien. Vanwege hygiënische redenen is het echter niet mogelijk om gebruikte producten opnieuw te verkopen. Daarom hanteren wij een zeer strikt retourbeleid. Voordat u het artikel in gebruik neemt raden wij u ten zeerste aan om zorgvuldig te overwegen of het product aan uw verwachtingen voldoet.

Ons retourbeleid bevat een duidelijke uiteenzetting van de retourvoorwaarden zodat u goed op de hoogte bent van de procedures en vereisten voor het retourneren van producten. Wij willen ervoor zorgen dat het retourproces soepel verloopt en dat zowel u als wij onze verantwoordelijkheid nemen in het streven naar duurzaamheid.

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als er onduidelijkheden zijn aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Maintro positief en milieuvriendelijk is.

Retourneren is helaas niet kosteloos. Bij Maintro hechten we veel waarde aan duurzaamheid, daarom vragen wij klanten om zelf de kosten voor het retourneren van een artikel te dragen. Deze aanpak moedigt klanten aan om voorafgaand aan hun bestelling zorgvuldig na te denken over hun keuzes, wat resulteert in een meer duurzame verkoop.

In ons retourbeleid is een heldere uitleg opgenomen over hoe klanten zelfstandig hun producten kunnen retourneren.