Refund policy

1. Bedenktijd

Wij hanteren een retourtermein met een looptijd van 30 dagen. Dit houdt in dat u na ontvangst van uw artikel een termijn van 30 dagen heeft om het artikel te retourneren.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering dient het artikel te voldoen aan onze retourvoorwaarden. Vanwege de aard van het product hanteren wij een bijzonder strikt retourbeleid. Het artikel mag slechts worden uitgepakt, ingeschakeld en geïnspecteerd maar mag niet daadwerkelijk worden gebruikt. Hieronder vindt u een duidelijke opsomming van de retourvoorwaarden:

3. Een retour starten

De klant kan zelfstandig een retour starten door middel van het herroepingsformulier. Wij gaan ervan uit dat de klant alvorens de retourprocedure te starten de retourvoorwaarden grondig heeft doorgenomen. 

Retourzendingen zijn niet gratis. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. De klant heeft de vrijheid om te kiezen welk postbedrijf wordt gebruikt voor de retourzending. Wij raden aan om PostNL, Bpost of DHL te gebruiken. Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat de retour door ons is verwerkt.

Retouradres: 
Nieuwe Nonnendaalseweg 243, 6542PH
Nijmegen, Nederland

Formulier voor herroeping NL
Withdrawal form EN
Formulaire de retractation FR

4. Afwijzing van retourzending

In het geval dat een retourzending wordt afgewezen vanwege het niet naleven van de retourvoorwaarden is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten om het product opnieuw te ontvangen. Elk geretourneerd product wordt door ons zorgvuldig geïnspecteerd om de hygiënische staat van de producten te waarborgen en om ervoor te zorgen dat het product opnieuw kan worden verkocht. Wij hanteren een strikt beleid zonder uitzonderingen. Indien wordt vastgesteld dat het artikel is gebruikt, beschadigd of incompleet is, zal het niet worden geaccepteerd.

5. Schade en problemen

Wij verzoeken u vriendelijk uw bestelling na ontvangst te inspecteren en direct contact met ons op te nemen als het artikel defect/beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen onderzoeken en oplossen.

6. Terugbetaling

Zodra het artikel is ontvangen wordt het binnen 5 werkdagen geïnspecteerd. Bij goedkeuring ontvangt u automatisch een bericht en wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort. Indien het artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet en daarom niet geaccepteerd kan worden brengen wij u hiervan op de hoogte. We voorzien u van instructies zodat het artikel opnieuw verstuurd kan worden.

In drukke periodes kan de verwerking van uw retour iets langer duren. Onze excuses hiervoor; wij streven ernaar uw retour zo snel mogelijk te verwerken.